得意なのは多分、妙なもの

自慢じゃないですが、
昔から人間関係があまり良くなく、
今でも若干対人恐怖症の気がある状態で
よくもまあ接客業やってる自分なわけですが。

そろそろ今のバイトを始めて1年近く経ち、
たまにあるお客さんとの雑談も出来るようになってきたかな、
と思った頃に、ギャグ的なことを言われて、
返しに迷うことがあり、「やっぱ無理ー！」となったりします。

そんな中。
根底にある勝気な性格と、コナンと推理小説の影響を
多大に受けてそうなったと思われる、理詰め傾向にある私。
加えて、底なしに平和主義な性格諸々相まって、
感情的になってる相手に、自分が感情的になることは意外と少ない。

感情的に相手に対して、自分も感情的になると、
ケンカムードがもっと大変なことになりますからね。
あまりヒートアップさせたくない自分は、
昔から一人淡々と言葉返すことが多かった。…たまに逆効果ですが。

で、それらを考慮して、
比較的最初の段階から慣れてたお客さんの対応というのが、

――クレーム対応

店側や、店員側に問題ある場合のクレームなら、
テンパって、冷静にいられないことの方が多いですが、
お客さん側の勘違いとか、お客さん側のミスという、
明らかに店側・店員側に落ち度ない場合のクレーム限定で。

特に、『何で無理やねん！やれや！』的な強引系。
怒れば怒るほど、厭味な程、静々と対応したくなって仕方ない。
にっこり笑って、『こうこうこういう理由でもって無理です』
と返すのが個人的には結構楽しかったりする。
納得して帰る人と、捨てゼリフ吐いて帰る人と様々ですけどね。

振り込み系でのクレームが一番多いんですけどね。
収納票切れてたりとか、期限切れだったりとか。
前者はともかく、後者とか、たまに1年以上前とか、
半年位前の収納票とか持って来て「何でやねん！」と言われると、
お前が何でやねんじゃァ！と、脳内で本音が元気です。

で、そんな感じのお客さんを、
今日、別のスタッフが対応してたので、
手が空いてから、やんわり助けに入って対応後、
スタッフの拍手と共に、「さすがです！」と言われた時、
「慣れてるだけ」と返したものの、よくよく思って気付いたこと。

……「さすが」ってどういうことかなぁ…？

肝っ玉据わってるイメージでもあるんだろうか。
20代中盤で肝っ玉据わってると思われるのも微妙だ。
とある理由で、「精一杯」「漬物」「大人気ない」の言葉の中で、
私に一番合ってるのは、なんだと言う話になった時、
噛めば噛むほど味が出る漬物だなと言われたり。

……職場の中の、私のイメージって、
少なくとも『若者』認識されてない気がする。…良いけどさ。